Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla privacy descrive come forever-tuning.com (il “Sito” o “noi”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal sito.

Raccolta di informazioni personali

Quando visiti il Sito, raccogliamo determinate informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e sulle informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contatti per l’assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione in grado di identificare in modo univoco un individuo (incluse le informazioni di seguito) come “Informazioni personali”. Consulta l’elenco di seguito per ulteriori informazioni su quali Dati Personali raccogliamo e perché.


Informazioni sul dispositivo

Quando visiti il nostro sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visualizzate e interazioni con il sito.

Queste informazioni vengono raccolte tramite cookie e tecnologie simili per:

 

  • garantire il corretto funzionamento del sito

  • migliorare l’esperienza utente

  • prevenire attività fraudolente

  • analizzare il traffico

 

Per maggiori dettagli sui cookie utilizzati, consulta la sezione dedicata alla Cookie Policy.

 

Informazioni sull’ordine

Dati personali raccolti

Raccogliamo le seguenti informazioni quando effettui un ordine sul nostro sito:

 

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di fatturazione

  • Indirizzo email

  • Numero di telefono

  • Dati relativi all’ordine acquistato

  • Informazioni di pagamento (i dati della carta di credito NON vengono memorizzati sul nostro sito ma sono gestiti direttamente dal gateway di pagamento sicuro)

 

 

Finalità del trattamento

Utilizziamo questi dati per:

 

  • Elaborare e completare l’ordine

  • Fornire file digitali (file di rimappatura ECU) o strumenti acquistati

  • Inviare conferme d’ordine e comunicazioni relative al servizio

  • Emettere documentazione fiscale ove richiesta

  • Prevenire frodi o utilizzi impropri dei servizi

  • Fornire assistenza tecnica post-vendita

 

 

Modalità di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite:

  • Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.)

Non abbiamo accesso né memorizziamo i dati completi delle carte di credito o altri strumenti di pagamento.

 

 

Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi esclusivamente con:

 

  • Stripe (per l’elaborazione dei pagamenti)

  • Il provider hosting del sito

  • Servizi tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito e alla consegna dei prodotti digitali

 

I dati non vengono venduti a terzi.

 

 

Prodotti digitali

Nel caso di acquisto di file digitali (es. file ECU), la consegna avviene tramite invio elettronico.

I dati dell’ordine possono essere conservati per motivi contabili, fiscali e di tutela legale

 

Minori

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da bambini. Se sei il genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo sottostante per richiederne la cancellazione.

Condivisione di informazioni personali

Condividiamo le tue informazioni personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Per esempio:
Usiamo WordPress per alimentare il nostro negozio online. 
Potremmo condividere le tue informazioni personali per ottemperare alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, mandato di perquisizione o altre richieste legittime di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

Pagamenti

Per l’elaborazione dei pagamenti utilizziamo Stripe Payments Europe Ltd., fornitore di servizi di pagamento. Quando effettui un acquisto sul nostro sito, alcuni dati personali (come nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, importo della transazione e dati relativi al pagamento) vengono condivisi con Stripe esclusivamente per la gestione della transazione e la prevenzione delle frodi.

Stripe tratta i dati in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Per maggiori informazioni puoi consultare l’informativa privacy di Stripe: https://stripe.com/privacy

 

Pubblicità comportamentale

Utilizziamo strumenti di terze parti per analizzare il traffico del sito e, ove applicabile, per attività di remarketing e pubblicità mirata.

Google

 

Utilizziamo Google Analytics per analizzare l’utilizzo del sito e migliorare i nostri servizi.

Google può raccogliere informazioni tramite cookie e tecnologie simili, inclusi indirizzo IP, dati di navigazione e interazioni con il sito.

Per maggiori informazioni:

https://policies.google.com/privacy

Puoi disattivare Google Analytics qui:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Se utilizziamo campagne pubblicitarie Google Ads, Google può utilizzare cookie per mostrare annunci personalizzati.

Gestione preferenze annunci Google:

https://adssettings.google.com/

 

 

Meta (Facebook e Instagram)

 

Utilizziamo il Meta Pixel per monitorare le conversioni, migliorare le campagne pubblicitarie e proporre annunci personalizzati su Facebook e Instagram.

Meta può raccogliere informazioni tramite cookie e tecnologie simili relative alla tua interazione con il sito.

Per maggiori informazioni:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

Gestione preferenze annunci Facebook:

https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings

 

 

I dati vengono trattati nel rispetto del GDPR e solo previo consenso tramite il banner cookie, ove richiesto.

 

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per:

 

  • gestire e completare i tuoi ordini (inclusa la fornitura di file di rimappatura ECU e strumenti di programmazione);

  • elaborare i pagamenti tramite i gateway di pagamento utilizzati (es. Stripe);

  • inviarti conferme d’ordine, fatture e comunicazioni relative ai servizi acquistati;

  • fornire assistenza tecnica e supporto post-vendita;

  • prevenire frodi, abusi, utilizzi non autorizzati dei servizi o contestazioni di pagamento;

  • migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza utente;

  • inviarti comunicazioni commerciali e promozionali, solo previo consenso ove richiesto dalla normativa vigente.

 

Base legale

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti condizioni:

 

  • L’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (gestione ordini, elaborazione pagamenti, fornitura file e servizi di tuning, assistenza clienti);

  • L’adempimento di obblighi legali (obblighi fiscali, contabili e normativi);

  • Il legittimo interesse del Titolare (prevenzione frodi, gestione contestazioni di pagamento, sicurezza del sito, tutela dei diritti del titolare);

  • Il consenso dell’utente, ove richiesto (es. comunicazioni marketing o newsletter).

 

Ritenzione

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue informazioni personali per i nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiedi di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto alla cancellazione, consulta la sezione “I tuoi diritti” di seguito.

Processo decisionale automatico

Se risiedi nel SEE, hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha effetti legali su di te o in altro modo incide in modo significativo su di te.

Noi non adottiamo processi decisionali completamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sull’interessato.

Tuttavia, utilizziamo sistemi automatizzati di prevenzione delle frodi forniti dai nostri partner di pagamento (ad esempio Stripe) e dalla piattaforma WooCommerce, al fine di individuare transazioni sospette o potenzialmente fraudolente.

Tali controlli hanno esclusivamente finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi e non comportano decisioni definitive senza eventuale verifica umana.

 

Vendita di informazioni personali

Il nostro sito non vende né cede a terzi informazioni personali degli utenti, come definito dal California Consumer Privacy Act (CCPA) o da altre normative sulla protezione dei dati.

Non trattiamo né trasferiamo dati personali a terzi per finalità di vendita commerciale.

Eventuali condivisioni di dati avvengono esclusivamente per finalità tecniche e operative, come l’elaborazione dei pagamenti (es. Stripe), la gestione della piattaforma e-commerce (WooCommerce/WordPress) e servizi di marketing (es. Google e Meta), nel rispetto delle normative vigenti.

Gli utenti possono in qualsiasi momento richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati o esercitare i diritti previsti dalla normativa scrivendo a: info@forever-tuning.com

 

GDPR

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai il diritto di:

 

  • Accedere ai tuoi dati personali;

  • Richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti;

  • Richiedere la cancellazione dei tuoi dati;

  • Limitare o opporti al trattamento;

  • Richiedere la portabilità dei dati;

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove applicabile.

 

Per esercitare i tuoi diritti puoi inviare una richiesta via email a: info@forever-tuning.com

Risponderemo entro i termini previsti dalla normativa vigente.

 

CCPA

Se risiedi in California, hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che deteniamo su di te (note anche come “Diritto di sapere”), di trasferirle su un nuovo servizio e di chiedere che le tue Informazioni personali vengano corrette , aggiornato o cancellato. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto di seguito.


Se desideri designare un agente autorizzato a presentare queste richieste per tuo conto, contattaci all’indirizzo sottostante.

 

Tipologie di Cookie Utilizzati

Il nostro sito utilizza le seguenti categorie di cookie:

 

1️⃣ Cookie Tecnici (necessari)

 

Sono essenziali per il corretto funzionamento del sito e non possono essere disattivati nei nostri sistemi.

Esempi:

 

  • Cookie di sessione

  • Cookie del carrello WooCommerce

  • Cookie di login utente

  • Cookie di sicurezza

 

Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse.

 

 

2️⃣ Cookie Analitici (Google Analytics)

 

Utilizziamo Google Analytics per raccogliere informazioni aggregate sull’utilizzo del sito (pagine visitate, tempo di permanenza, provenienza traffico).

Questi cookie vengono attivati solo previo consenso tramite banner cookie.

Puoi consultare l’informativa Google qui:

https://policies.google.com/privacy

Puoi disattivare Google Analytics:

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3️⃣ Cookie di Marketing e Profilazione

 

Utilizziamo strumenti pubblicitari di terze parti come:

 

  • Meta (Facebook Pixel)

  • Google Ads

 

Questi strumenti possono raccogliere informazioni sulla tua navigazione per mostrarti annunci personalizzati.

Puoi gestire le preferenze pubblicitarie qui:

Facebook:

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Google:

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Questi cookie vengono attivati solo previo consenso.

 

Non tracciare

Tieni presente che, poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali “Do Not Track”, non alteriamo la nostra raccolta di dati e le pratiche di utilizzo quando rileviamo tale segnale dal tuo browser.

I cambiamenti

Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Contatto

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@forever-tuning.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

TuningForever-Via Severino Ferrari 4D, Anzio (RM) 00042 Italia

Ultimo aggiornamento: 23/05/2022
Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, hai il diritto di presentare il tuo reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.